售后
尊敬的用户：
您好，欢送你关注物联网数据支撑平台！ 常见问题 90%以上问题可以自助解决。
1. 如何知道自己的流量卡号码？
答：在您的卡套上或设备里可以看到ICCID号码。
2. 如何激活及续费？
答：点击微信公众号菜单【物联卡】选择【对应的营运商】，输入ICCID号码点击【充值】，购买相应套餐即可。
3. 为什么我刚续费就显示已经使用了流量？
答：因为一旦购买套餐后，系统会自动把套餐进行叠加，使用的记录也会保存和延续您在体验阶段上的使用而非做清零处理。
4. 续费成功怎么还上不了网？
答： 请确保您处于较佳的网络环境，续费后稍等一两分钟，或者重启设备联网。
5. 充值后多久能到账？
答：可即时到账。
6. 能否用支付宝充值？
答：暂时不支持。
7. 流量卡在流量用完以后也不充值的情况下多久会被销号？
答：三个月有效期。
8. 这个卡有月租吗？
答：无月租。
9. 这个卡不激活会过期吗？
答： 是的，不激活的话有半年的有效期。
10. 这个卡的密码是多少？
答：您好，我们的流量卡不需要密码。
11. 通电激活是什么意思？
答：“通电激活”是指流量卡放入设备后连接上网。
12. 手机扫描不到条码？
答：可以选择在光线较佳的位置扫描，或者选择手动输入，将ICCID号码输入即可查询。
13. 流量卡遗失了，可以补卡吗？
答：这是设备用的流量卡，如果遗失不能补办，敬请谅解。
14. 这个卡是移动卡吗？为什么移动的客服说找不到这个卡？
答：我们提供的流量卡是设备配套使用的，是物联网专用流量卡。运营商客服系统主要为手机用户服务，物联卡的客服请联系本公众号。
15. 这种卡在哪里买？
答：我们的流量卡不对公众市场出售，只和物联网设备一起配套。
17. 为什么我的卡的流量用的这么快？
答：这就要检测您个人的使用情况了。下面可提供您自行检测的方法：
首先，您可以通过查看一下充值页面右下角的使用详情。很多用户连接手机的时候有大量的后台数据在下载，包括微信一连上WiFi，微信群就下载大量的视频和高质量图片，也有用户的一些视频软件会在后台缓冲下载视频和电影。您可以在手机上进行相应的设置。
第一、确认卡片是否续费激活，确认流量卡是否流量用完停机；
第二、确认卡是否插好，确认是否更换设备停机（联通）；
第三、以上两条都确认后，测试是否可以正常上网；如放置到设置中无法连接网络使用，确认下APN是否已设置，如没有设置，请设置对应运营商APN后重启
手机设置APN
温馨提示：流量充值卡直接插入手机使用，部分手机需要设置APN才可上网哦！ 联通是unim2m.njm2mapn 移动是CMIOT 移动流量充值卡 放在安卓手机上部分路由器上使用，需要手动设置网络接入点：
设置-->更多的网络-->移动网络-->接入点名称 -->添加新的接入点 名称：CMIOT APN：CMIOT 代理：（空着） 端口：（空着） 密码：（空着） 服务器：（空着） 用户名：（空着） 密码：（空着） 服务器：（空着） MMSC：（空着） MCC： 460 MNC： 04 （有的机器需要设置00，原生中文版才可以设置02） 身份验证类型： PAP或CHAP APN类型： default 编辑完以后， 选择 “保存” 
苹果手机设置APN 首先卡必须剪好插手机里面！ iPhone手机一般已默认设置好APN设置，有些会自动弹出来。如未有设置，可以按如下方法设置： 1.设置＞蜂窝移动网络>蜂窝移动数据网络- APN-CMMTM； LTE选项-APN-CMIOT； 其他为空
便携MIFI设备APN设置：
第一步、点击“网络”输入设备后盖的地址：例（华为）192.168.8.1进入网络设置页；
第二步、用户名:admin密码:admin
第三步、网络设置→profile管理→新建配置→把名称设置为联通设（3gnet 或4gnet）移动设（cmiot）.用户名密码放空不填，重启设备即可。
注意：如有些MIFI设备不支持手动修改或者重置APN，建议可以恢复出厂设置后重新插卡尝试
目前市场上已有的双卡全网通手机基本上是这样的模式：卡槽一均支持移动、联通、电信卡，并能使用三家的4G/3G/2G网络；卡槽二支持移动、联通卡，不支持电信卡。至于卡二是否能自由切换使用移动、联通的4G/3G/2G网络，则要看卡一用的是哪种卡。实际情况是，若两张卡均为移动、联通卡，或其中一张是移动卡，另一张是联通卡，则两个卡槽能实现网络的自由切换，即所谓的盲插。若用户有一张电话卡是电信的，则电信卡只能插卡槽一，不能插卡槽二；卡槽一的电信卡可以使用电信的4G/3G/2G网络，卡槽二的移动或联通卡可同时待机，能接打电话、发短信，不能上网；若卡二要上移动或联通的4G/3G/2G网络，则必须关闭卡一（即关掉卡一的通信功能，此时卡一的电信卡不能接打电话、发短信及上网）。据称造成如此局面的是当前的通信管理规定，要使用电信网络就必须遵循这个模式，所有手机概莫能外。目前市场上热门的全网通手机荣耀4x便是如此。且电信版荣耀4x在推销时也号称是“全网通手机”，区别在于该机在关闭卡一后，卡二也可以上2G网络（不能上移动或联通的4G/3G网络）。目前的全网通手机都是这样，当使用移动卡或联通卡上网时，电信卡是关闭的。
1、 年套餐：
包年套餐，属不清零套餐，360天有效期，总流量用完即停机或者套餐到期停机，可累加套餐流量，每月月结后剩余的流量不清零。注：该套餐的总流量用完即停机，需重新续费套餐可继续使用。
2、 月套餐，
每月30天有流量限额（根据套餐而定），30天流量超额自动停机或套餐到期停机，续费后恢复正常使用。
3、 半年套餐
半年套餐，属不清零套餐，180天有效期，总流量用完即停机或者套餐到期停机，可累加套餐流量，每月月结后剩余的流量不清零。注：该套餐的总流量用完即停机，需重新续费套餐可继续使用。
4、 季度套餐
季度套餐，属不清零套餐，90天有效期，总流量用完即停机或者套餐到期停机，可累加套餐流量，每月月结后剩余的流量不清零。注：该套餐的总流量用完即停机，需重新续费套餐可继续使用。
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